ТРЕНИНГ «МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ»
Результат, который получит компания после проведения тренинга:
• увеличение объема продаж;
• привлечение новых клиентов;
• довольные клиенты.
• увеличение объема продаж;
• привлечение новых клиентов;
• довольные клиенты.
Тренинг направлен на повышение профессионального мастерства продавцов (сотрудников, персонала), что позволит значительно увеличить Ваш объем продаж без увеличения числа продавцов, а также создать/увеличить лояльность клиентов и сотрудников к Вашей организации.
Отличительной особенностью данного тренинга является освоение новейших психотехнологий направленных на управления эмоциональным состоянием и использование скрытых внушений в области продаж.
Реализуемые цели компании-заказчика:
• Рост профессионального мастерства сотрудников, качественно применяющих навыки эффективных продаж;
• Приобретение постоянных покупателей и долгосрочных отношений с клиентами;
• Привлечение «вторичных» клиентов;
• Увеличение числа одновременных покупок (применение методов «сдвоенных продаж» и «случайных покупок»).
• Рост профессионального мастерства сотрудников, качественно применяющих навыки эффективных продаж;
• Приобретение постоянных покупателей и долгосрочных отношений с клиентами;
• Привлечение «вторичных» клиентов;
• Увеличение числа одновременных покупок (применение методов «сдвоенных продаж» и «случайных покупок»).
Задачей тренинга является выработка практических навыков в достижении результатов по каждому из факторов эффективности:
• Качественная презентация товара («товар лицом», «продажа не товара, а преимущества, которое он дает»);
• Инструменты продаж (техники убеждения, внушения и косвенного воздействия на потенциального покупателя);
• Качественная самопрезентация (реклама товара внешней и поведенческой привлекательностью продавца).
• Высокая мотивация в работе.
• Качественная презентация товара («товар лицом», «продажа не товара, а преимущества, которое он дает»);
• Инструменты продаж (техники убеждения, внушения и косвенного воздействия на потенциального покупателя);
• Качественная самопрезентация (реклама товара внешней и поведенческой привлекательностью продавца).
• Высокая мотивация в работе.
Основные направления работы на тренинге:
• Соблюдение последовательности этапов продаж;
• Необходимые знания о товаре;
• Качественная презентация товара;
• Поддержание имиджа организации, направленной на нужды клиента;
• Эмоциональная атмосфера в продажах;
• Возможности убеждения и внушения в работе продавца;
• Управление собственными эмоциями (работать с удовольствием).
Программа тренинга «Мастерство продаж»
Тренинг состоит из четырех тематических блоков и предусматривает корректировку содержания и временного формата тренинговых блоков исходя из специфики и потребности организации-заказчика.
БЛОК 1: Качественная презентация товара.
• Работа с ожиданиями покупателя. Умение понять ожидания покупателя, возможность продать услугу и товар одновременно (услуга по продаже).
• Знания о товаре. Все то, что необходимо знать продавцу о товаре.
• Обнаружение достоинств товара. Помощь в выборе, виды мотивации к покупке. Работа с любым покупателем.
• Товар и ценности покупателя. Обращение к ценностям покупателя. Выстраивание цепочки: «безразличие - интерес - желание купить».
• Метод «сдвоенной продажи». Создание «цепочки покупок». Заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве с этим продавцом и - шире - торговым учреждением.
• Универсальные способы презентации товара. Тонкости эффективной презентации.
• Мерчендайзинг. Правила расположения товаров для увеличения продаж.
• Работа с ожиданиями покупателя. Умение понять ожидания покупателя, возможность продать услугу и товар одновременно (услуга по продаже).
• Знания о товаре. Все то, что необходимо знать продавцу о товаре.
• Обнаружение достоинств товара. Помощь в выборе, виды мотивации к покупке. Работа с любым покупателем.
• Товар и ценности покупателя. Обращение к ценностям покупателя. Выстраивание цепочки: «безразличие - интерес - желание купить».
• Метод «сдвоенной продажи». Создание «цепочки покупок». Заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве с этим продавцом и - шире - торговым учреждением.
• Универсальные способы презентации товара. Тонкости эффективной презентации.
• Мерчендайзинг. Правила расположения товаров для увеличения продаж.
БЛОК 2: Высокая техника продаж (техники воздействия).
• Установление контакта с покупателем. Создание доверительных отношений с клиентом. Построение «Мы-пространства».
• Сбор информации. Выявление сути пожеланий покупателя. «Покупают не товар, а решение своих проблем». Активное слушание. Стратегия задавания вопросов.
• Управление эмоциями покупателя. Речевые и неречевые методы воздействия. Создание полезных состояний у клиента: доверие, уверенность, радость и т.д.
• Техники скрытых внушений в работе продавца. Внушения в примерах и коротких историях. Обращение возражений в свою пользу. Внушения в работе с трудными клиентами. «Изящное подведение» к решению о покупке.
• Установление контакта с покупателем. Создание доверительных отношений с клиентом. Построение «Мы-пространства».
• Сбор информации. Выявление сути пожеланий покупателя. «Покупают не товар, а решение своих проблем». Активное слушание. Стратегия задавания вопросов.
• Управление эмоциями покупателя. Речевые и неречевые методы воздействия. Создание полезных состояний у клиента: доверие, уверенность, радость и т.д.
• Техники скрытых внушений в работе продавца. Внушения в примерах и коротких историях. Обращение возражений в свою пользу. Внушения в работе с трудными клиентами. «Изящное подведение» к решению о покупке.
БЛОК 3: Качественная самопрезентация.
• Идея самопрезентации. Продавец как реклама своего товара. Имидж, поведение и убеждения продавца.
• «Я вблизи». Мимика и обаяние. Особенности индивидуального стиля. Соответствие стилю организации.
• Эмоции в работе продавца. Управление собственными эмоциями.
• Идея самопрезентации. Продавец как реклама своего товара. Имидж, поведение и убеждения продавца.
• «Я вблизи». Мимика и обаяние. Особенности индивидуального стиля. Соответствие стилю организации.
• Эмоции в работе продавца. Управление собственными эмоциями.
БЛОК 4: Мотивация к работе.
• Самомотивация. «Чтобы достичь успеха в деле, его надо полюбить». Приемы самомотивации.
• Достижение успеха в продажах. Внешние показатели успеха. Постановка цели и подтверждение ее достижения - стратегия планируемого успеха.
• Удовольствие. Принципы и техники соединения принципа удовольствия с поставленной целью.
• Самомотивация. «Чтобы достичь успеха в деле, его надо полюбить». Приемы самомотивации.
• Достижение успеха в продажах. Внешние показатели успеха. Постановка цели и подтверждение ее достижения - стратегия планируемого успеха.
• Удовольствие. Принципы и техники соединения принципа удовольствия с поставленной целью.
Дополнительная информация о тренинге:
Минимальная продолжительность тренинга: 24 часа
По прохождении тренинга участникам выдаются именные сертификаты и рекомендации для каждого участника тренинга
Доступное изложение материала, примеры из практики, наглядные демонстрации техник и профессиональные рекомендации ведущих тренеров, упражнения и практические задания - позволяют развить у участников практические навыки до уровня эффективного использования в работе сразу по завершению курса
В программу тренинга возможно внесение изменений для максимизации бизнес-применимости используемых методов
Подать заявку на проведение тренинга можно по телефону (343) 253-24-36 или на электронный адрес: kadry@kadros.ru